弁護士小川義龍の言いたい放題(弁護士日記・A面)

投稿日時:2011/02/22(火) 16:39rss

くーぽんぽん [雑談]

何度かクーポンサイトを利用してみた。

昨年末頃より一気に盛り上がって競合が多数登場したサービスであるが、現状のままである限り下火になっていきそうな予感がする。私が実際に利用してみたのは食事系なのだが、利用したクーポンや店舗に概ね不満はない。ただ、要改良と感じるのは次の点だ。

自由度不足:必ずしも目当てとするジャンルのクーポンを自在に選択できるわけではない。日替わり定食のように、せいぜいその日のAランチかBランチかを選ぶ程度の自由度しかない。
二流店舗多し:クーポンを出している店舗の顔ぶれを見ると、クーポンで安くならなければ自ら進んで利用しようとは思わない店舗が多い。実際訪れてみても、クーポンで安くなって大満足・こんな値段でどうしちゃったの!?というほどではなく、値段相応の満足感までのことが多い。
二重価格:店舗によっては二重価格である。観光ではとても行かないような僻地のゴルフ場併設のホテルを「リゾートホテル」と称し、「ビジター価格」を前提として、メンバー価格程度での提供を「60%off」と称するのは明らかに問題があろう。
予約の落とし穴:利用期間が限られているので、自分が好きな日時に利用できるとは限らない。特に宿泊系だと予約のタイミングを逃すとオフシーズン平日利用しか残っていないという事態がありえそうだ。
口コミ不足:当初Twitterなどでの口コミ伝搬を期待したモデルのようだが、実際にはそのような伝搬は殆ど実現していない。このためエンドユーザーの声がわからない。だから二流店舗・二重価格も放置される。
DMウザし:会員登録すると日々刻々送信されて来るメールが、スパムといえるほど鬱陶しい。しかもサイトによってはこれを解除できない。

要するに満足感の高いクーポンは希少で取得しにくく、余り物クーポンには粗悪品が散見されるというあたりに、ユーザーとしては微妙な不満を感じてしまう。このユーザーの微妙な不満が、毎日大量に送られてくるダイレクトメールと共に次第に累積し、挙げ句の果てには客足を遠のかせるのではないかと思うのだ。

クーポンサイトがどんなものであるかはもうわかったから、同じことをするにしても、そろそろ次のステージのモデルを模索すべきであろう。そういう業者はいないものか。

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